El organismo fiscalizador reveló irregularidades en sistemas destinados a trámites como el matrimonio igualitario y el agendamiento en línea, y envió antecedentes al Ministerio Público y al Consejo de Defensa del Estado.
La Contraloría General de la República (CGR) denunció que el Registro Civil pagó más de $7 mil millones entre 2020 y 2023 por proyectos informáticos que nunca fueron utilizados o resultaron ineficaces. Según el informe del organismo, estas fallas afectan directamente a sistemas relacionados con el matrimonio igualitario, la solicitud de partidas de nacimiento por Internet y un nuevo motor de agendamiento en línea para trámites.
Entre los ejemplos destacados, la Contraloría señaló que en el caso del sistema para el matrimonio igualitario, el director nacional de la época autorizó los pagos sin corregir las fallas del sistema, lo que obligó a volver al software anterior.
Por otro lado, el proyecto de solicitud de partidas de nacimiento por Internet fue dado de baja por no cumplir con los requisitos operativos del Registro Civil, lo que impactó negativamente en los tiempos de atención, especialmente para personas residentes en el extranjero.
Respecto al motor de agendamiento en línea, la CGR informó que presentó problemas técnicos que redujeron los cupos disponibles en las oficinas, generando mayores dificultades para los usuarios. Además, el Registro Civil no exigió a la empresa proveedora la corrección de las fallas antes de realizar el pago correspondiente.
La Contraloría ha remitido todos los antecedentes al Ministerio Público y al Consejo de Defensa del Estado para que se investiguen las responsabilidades administrativas y penales asociadas a estas irregularidades.