Con el propósito de fortalecer el vínculo con las comunidades y empoderar a los líderes vecinales, Nueva Atacama lanzó el programa “Inspectores Vecinales”. Esta iniciativa, que busca capacitar a dirigentes sociales en aspectos técnicos y prácticos relacionados con las obras de la sanitaria, tuvo su primera jornada en la sede de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Copiapó, con la participación de 22 representantes comunitarios.
El programa está diseñado para proporcionar herramientas que permitan a los dirigentes identificar tipos de obras, interpretar señaléticas y comprender las áreas de trabajo, promoviendo una comunicación directa y efectiva con la empresa. Este enfoque también busca garantizar que los dirigentes puedan reportar cualquier irregularidad observada durante la ejecución de los proyectos.
El jefe de proyectos de Nueva Atacama, Francisco Leyton, destacó que la iniciativa forma parte del programa «Obras Nuestra Ciudad», enfocado en minimizar los impactos de las obras en los clientes. “Hemos desarrollado con éxito nuestra primera jornada de Inspectores Vecinales, fortaleciendo los canales de comunicación en base a la confianza. Esto será clave para el desarrollo de nuestras obras programadas”, señaló, añadiendo que esperan replicar el programa en otras comunas.
Por su parte, Rodrigo Vásquez, jefe de comunicaciones y relaciones comunitarias, enfatizó la importancia de los líderes vecinales como agentes clave en la socialización de información y la mejora del servicio. “Este programa entrega conocimientos sobre la necesidad de las obras, los plazos y la señalética involucrada. Es una forma de consolidar nuestro compromiso con las comunidades y de generar un diálogo continuo para identificar necesidades”, explicó.
La capacitación se estructuró en dos etapas. En una primera instancia, los participantes asistieron a un taller en sala donde se abordaron temas técnicos y de comunicación, destacando cómo informar a los residentes a través de un enfoque puerta a puerta. Posteriormente, realizaron una visita a terreno para aplicar los conocimientos adquiridos en un proyecto en ejecución.
Durante la jornada, los asistentes aprendieron sobre las obras más comunes, como roturas de matriz, trabajos en colectores de aguas servidas y delimitación de excavaciones. Además, conocieron el rol del área comunitaria de la sanitaria, que supervisa e informa a los clientes afectados en tres etapas: antes, durante y después de cada obra.
El programa “Inspectores Vecinales” refuerza el compromiso de Nueva Atacama con la transparencia y la participación ciudadana, asegurando que los proyectos de infraestructura sean comprendidos y acompañados por las comunidades. Esta estrategia no solo fomenta la confianza, sino que también garantiza un impacto positivo en el entorno social de Copiapó.