La Comisión de Economía del Senado revisará un proyecto de ley que busca eliminar definitivamente las llamadas spam y los mensajes promocionales no deseados. Esta iniciativa surge como respuesta al creciente número de quejas de los consumidores, quienes han visto un aumento del 94% en las llamadas de este tipo desde 2021. El proyecto exige que las empresas obtengan un consentimiento expreso y documentado de los usuarios antes de realizar cualquier contacto promocional.
El proyecto también contempla sanciones económicas, que podrían superar los 66 millones de pesos, para las empresas que no respeten la nueva normativa. Además, los usuarios podrán revocar su consentimiento en cualquier momento. La normativa busca proteger la privacidad y los derechos de los consumidores, quienes han manifestado un aumento de molestia frente a la invasión de su espacio personal por medio de estas comunicaciones no deseadas.
La senadora Ximena Rincón, una de las promotoras del proyecto, indicó: “Es fundamental que los ciudadanos tengan control sobre las comunicaciones que reciben y que se respete su decisión de no ser contactados sin su consentimiento”.
Este proyecto sigue la tendencia de regulaciones más estrictas a nivel global contra las llamadas spam, y cuenta con el respaldo de diversas organizaciones de protección al consumidor, que han expresado su preocupación por el impacto de estas prácticas en la vida cotidiana de los chilenos. Según estudios recientes, en 2022 se duplicaron las quejas sobre llamadas no solicitadas, lo que ha llevado a la urgente necesidad de legislar en esta materia.
La discusión sobre el proyecto continuará en las próximas sesiones de la Comisión de Economía del Senado, con el objetivo de avanzar hacia una regulación que garantice mayor control para los consumidores.