El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó este martes que presentó una demanda colectiva en contra de la empresa de servicios financieros Forum, tras detectar a través de una investigación que utiliza una serie de prácticas ilegales al realizar cobranzas extrajudiciales a consumidores en mora.
Según el análisis se logró constatar que la firma incurre en “una serie de prácticas que vulneran los derechos de los consumidores, entre ellas, el empleo de mecanismos de hostigamiento al realizar cobranzas extrajudiciales, por ejemplo, malos tratos”.
También la fiscalización dio cuenta de que existieron contactos en que se amenazó a los consumidores con acciones judiciales en caso de que no pagaran las deudas; o que serían enviados a registros de morosos si no cumplían con sus compromisos económicos.
El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que el objetivo de esta demanda es que la justicia establezca indemnizaciones para los consumidores que han sido afectados por estas infracciones, ordene el fin de las malas prácticas y aplique las más altas multas que establece la Ley del Consumidor.